Juridisch

Klachtenregeling

Advocatenkantoor Hendriks doet er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening of de declaratie. Bespreek uw klacht in dat geval eerst met mr. Hendriks; een open gesprek lost in de praktijk veel op.

Komt u er samen niet uit, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen. Uw klacht wordt vervolgens volgens de kantoorklachtenregeling behandeld: u ontvangt een bevestiging en binnen vier weken een inhoudelijke reactie op uw klacht.

Het kantoor is aangesloten bij de Klachten- en Geschillenregeling Advocatuur. Wordt uw klacht na behandeling niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur. Daarmee is een onafhankelijke beoordeling van uw klacht gewaarborgd.

Het kantoor beschikt daarnaast over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering die voldoet aan de eisen van de Nederlandse orde van advocaten.

Vragen hierover? Neem contact op via info@advocatenkantoorhendriks.nl of bel 045 - 535 22 63.